Polityka prywatności

§1 Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Mleko i Sery, dostępnego pod adresem https://mleko-isery.shop, należącego do przedsiębiorcy działającego pod adresem ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa, Polska, tel. +48618508759, e-mail: info@mleko-isery.shop.

  2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

  3. Sklep dokłada najwyższej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodny z prawem i przejrzysty dla osób, których dane dotyczą.

§2 Definicje

  1. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, w tym imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, dane dotyczące płatności.

  2. Przetwarzanie – wszelkie operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, porządkowanie, udostępnianie, usuwanie.

  3. Administrator – Mleko i Sery, ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa.

  4. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep lub dokonująca zakupu, której dane dotyczą.

§3 Cele i podstawy prawne przetwarzania

  1. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
    a) Realizacja zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługa płatności, dostawa, wystawienie faktury.
    b) Marketing bezpośredni, w tym newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Użytkownika.
    c) Dochodzenie roszczeń i obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – prawnie uzasadniony interes Administratora.
    d) Spełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – na podstawie odrębnych przepisów, w tym ustawy o rachunkowości oraz ustawy o podatku VAT.
    e) Analityka i statystyka (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu ulepszania usług Sklepu.

  2. W przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych (np. wysyłka mailingowa), Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§4 Zakres zbieranych danych

  1. Sklep zbiera wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak:

    • Imię i nazwisko,

    • Adres dostawy i adres korespondencyjny,

    • Adres e-mail,

    • Numer telefonu,

    • Dane dotyczące płatności (np. numer karty, dane rachunku bankowego – przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, nie przez Sklep),

    • Adres IP (w celach technicznych i statystycznych).

  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak podania danych uniemożliwia złożenie zamówienia.

§5 Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
    a) Firmy kurierskie i przewoźnicy (w celu dostawy zamówionych towarów).
    b) Dostawcy usług płatniczych (np. operatorzy kart płatniczych, bramki płatności online).
    c) Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne (na podstawie umów powierzenia).
    d) Organy państwowe, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

  2. Sklep nie sprzedaje, nie udostępnia ani nie wynajmuje danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody Użytkownika.

§6 Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności:

    • Dane księgowe – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy (zgodnie z ustawą o podatku VAT).

    • Dane dotyczące umów – przez okres przedawnienia roszczeń, tj. co do zasady 6 lat (zgodnie z Kodeksem cywilnym).

  2. Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§7 Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO:
    a) Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO) – uzyskanie informacji, czy dane są przetwarzane oraz otrzymanie kopii danych.
    b) Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) – poprawianie nieprawidłowych danych.
    c) Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – żądanie usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
    d) Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – w przypadkach określonych w RODO.
    e) Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłanie ich innemu administratorowi.
    f) Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
    g) Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

  2. W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: info@mleko-isery.shop lub listownie na adres: ul. Puszczyka, nr 18A, lok. 62, 02-785 Warszawa.

  3. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) w przypadku naruszenia przepisów RODO.

§8 Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji Użytkownika.

  2. Rodzaje cookies:

    • Sesyjne – przechowywane do czasu zamknięcia przeglądarki.

    • Stałe – przechowywane przez określony czas lub do ręcznego usunięcia.

  3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie użycia cookies może jednak wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

  4. Sklep korzysta z narzędzi analitycznych Google Analytics, które zbierają anonimowe dane o zachowaniu użytkowników. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności Google.

§9 Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator wdrożył odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, w tym szyfrowanie SSL, firewalle, regularne aktualizacje oprogramowania oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych pracowników.

  2. Dane przesyłane przez Internet mogą być narażone na ryzyko, jednak Sklep stosuje najwyższe standardy bezpieczeństwa, aby zminimalizować to ryzyko.

§10 Zgodność z wytycznymi Google Ads

  1. Niniejsza Polityka Prywatności w pełni odpowiada wymaganiom Google Ads dotyczącym transparentności przetwarzania danych, wskazania administratora, celu przetwarzania, praw użytkowników oraz informacji o cookies, co jest warunkiem koniecznym do prowadzenia kampanii reklamowych w sieci Google.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub technologii. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani na stronie https://mleko-isery.shop.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz rozporządzenia RODO.